Política de Privacidad

Última actualización: 15 de febrero de 2026

En ALMA SOLEN respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con el máximo cuidado. En esta política de privacidad explicamos qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, almacenamos y protegemos, y cuáles son tus derechos, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y fiable.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

ALMA SOLEN
Correo electrónico: info@almasolen.es

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de este correo electrónico para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, reclamaciones o para ejercer tus derechos.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales, entre ellos:

  • Datos personales y de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono

  • Datos de dirección: dirección de facturación y de envío

  • Información de pago: método de pago y detalles de la transacción (procesados de forma segura a través de Shopify o proveedores de pago)

  • Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias

  • Comportamiento de compra: pedidos realizados, devoluciones y productos visualizados

  • Comunicaciones: consultas, comentarios o reclamaciones

  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y actividad en el sitio web

  • Datos de marketing: suscripción al boletín, preferencias y consentimiento para publicidad

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos tus datos personales únicamente para:

  • Procesar, enviar y entregar pedidos

  • Gestionar devoluciones y atención al cliente

  • Comunicarnos contigo sobre pedidos, cuentas o solicitudes de servicio

  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios

  • Enviar comunicaciones de marketing y publicidad, únicamente con tu consentimiento explícito

  • Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y detectar usos indebidos

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Cesión de datos a terceros

Solo compartimos tus datos personales cuando es estrictamente necesario:

  • Con Shopify, proveedores de pago y socios logísticos para la gestión de pagos, la web y los envíos

  • Con socios de marketing, únicamente si has otorgado tu consentimiento

  • Con autoridades públicas cuando exista una obligación legal

  • Con partes implicadas en una posible reestructuración o adquisición empresarial

Transferencias internacionales de datos

En algunos casos, los datos personales pueden ser tratados fuera de la UE/EEE, por ejemplo, para la gestión logística o proveedores internacionales. Dichas transferencias se realizan siempre mediante mecanismos legales reconocidos (como cláusulas contractuales tipo) que cumplen con el RGPD, garantizando una protección adecuada de tus datos.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

  • Fines funcionales

  • Análisis y estadísticas

  • Marketing y retargeting (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar o rechazar las cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante las opciones de cookies disponibles en nuestro sitio web.

6. Plazo de conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario:

  • Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa o hasta un máximo de 3 años tras la última actividad

  • Datos de pedidos y facturación: 7 años (obligaciones legales y fiscales)

  • Datos de marketing: mientras permanezcas suscrito o hasta que canceles la suscripción

7. Tus derechos

De conformidad con el RGPD, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, solicitar su supresión o limitar su tratamiento. Asimismo, puedes oponerte al tratamiento de tus datos y solicitar la portabilidad de los mismos.
Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@almasolen.es.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, incluyendo el cifrado y el almacenamiento seguro a través de Shopify. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

9. Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios en nuestros servicios, la legislación o las medidas de seguridad. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de la última actualización.