Términos y Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES

Condiciones Generales

1. Definiciones
En estas condiciones se entiende por:

  • Consumidor: toda persona física que no actúa en el marco de una actividad comercial o profesional y que celebra un contrato con el empresario.

  • Empresario: el propietario de la tienda online Alma Solen, con sede en Países Bajos.

  • Contrato: cualquier acuerdo de compra realizado a través de la tienda online.

  • Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al Consumidor almacenar información y consultarla posteriormente.

2. Identidad del empresario

  • Empresario / Nombre comercial: Alma Estudio 

  • Dirección / Domicilio social: Jan van Eyckgracht 104, 5645 LG Eindhoven, Países Bajos. Esta no es una dirección de visita/devoluciones

  • NIF / IVA: NL005394743B57

  • Correo electrónico de atención al cliente: info@almasolen.es

  • Registro Mercantil / KVK: 99558750

3. Aplicabilidad
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Al realizar un pedido, usted acepta estas condiciones.
Cualquier condición distinta solo será válida si se confirma por escrito.

4. Formación del contrato
Al realizar un pedido a través de la tienda online, el Consumidor hace una oferta de compra de los productos.
El contrato se formaliza cuando el empresario confirma el pedido por correo electrónico.

5. Información sobre los productos
Hacemos todo lo posible por describir los productos correctamente y proporcionar información actualizada.
Errores evidentes, errores tipográficos o equivocaciones no comprometen al empresario.

6. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables (IVA).
Los pedidos se procesan tras recibir el pago completo.
Opciones de pago: Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay.
El empresario se reserva el derecho de verificar los pagos y, en caso de duda, suspender la ejecución.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país.

7. Procesamiento y envío

  • Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles

  • Tiempo de envío: 7–13 días hábiles (según ubicación)
    Los productos se entregan en la dirección proporcionada por el Consumidor.
    El envío puede realizarse directamente desde proveedores externos, incluidos aquellos ubicados fuera de la UE.
    Si la entrega no es posible, el Consumidor será informado lo antes posible.
    El Consumidor es responsable de ingresar correctamente la dirección de entrega.

8. Devoluciones y cancelaciones
Para devoluciones y cancelaciones, se aplicará la política de devoluciones separada que se encuentra en el sitio web.

9. Garantía y conformidad
El empresario garantiza que los productos cumplen con la descripción en la página web y con los derechos legales del consumidor.
Los defectos o errores dentro del período de garantía legal se resolverán de manera razonable mediante reparación, reemplazo o reembolso.
No están cubiertos por la garantía:

  • Desgaste normal

  • Daños por uso indebido

  • Decoloración, encogimiento o cambio de tela

  • Daños causados por terceros
    Cualquier garantía adicional no afectará los derechos legales.

10. Responsabilidad
El empresario es responsable únicamente de los daños directos que resulten de errores comprobables del empresario.
El empresario no se hace responsable de:

  • Pérdida o daño durante el transporte si el seguimiento confirma la entrega

  • Retrasos causados por empresas de transporte o proveedores

  • Errores derivados de datos de dirección incorrectos
    Se excluyen los daños indirectos o consecuentes, como pérdida de beneficios u otras pérdidas secundarias.

11. Propiedad intelectual
Todo el contenido en el sitio web, incluyendo textos, imágenes y logotipos, es propiedad de ALMA SOLEN.
No se permite su uso sin autorización.

12. Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones pueden enviarse por escrito a:
info@almasolen.es
Nos esforzamos por responder en un plazo de 5 días hábiles.

13. Ley aplicable y disputas
Este contrato se rige por la ley española.
Si el Consumidor reside en la UE, conserva sus derechos legales como consumidor.
En caso de disputa, las partes intentarán resolver el conflicto de manera amistosa primero.

14. Disposiciones varias
Cualquier cambio en estas condiciones se notificará a través del sitio web.
El idioma del contrato es español. Se puede proporcionar una versión en inglés con fines aclaratorios.
Fuerza mayor: el empresario no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, como desastres naturales, pandemias, huelgas o fuerza mayor de proveedores.